重庆对外经贸学院

本科教育教学质量保障体系

为深入落实中共中央、国务院《深化新时代教育评价改革总体方案》、教育部《普通高等学校本科教学工作合格评估方案（试行）》等文件精神，全面贯彻党的教育方针，全面落实立德树人根本任务，强化“学生中心、产出导向、持续改进”理念，构建自觉、自省、自律、自查、自纠的质量文化，不断提高本科人才培养质量，建立涵盖全面、全程、全员的本科教育教学质量保障体系，特制定本文件。

学校教育教学质量保障体系要根据政府、用人单位和学生的需求开展一系列教育教学质量活动，保证培养的人才让政府、用人单位和学生满意。通过对高等教育办学规律和人才培养过程的全面分析，本科教育教学质量保障体系可分为七个方面，即质量目标、资源保障、主要环节质量、三级质量监控、三方质量评价、预防改进、质量保障组织（见图1）。

图1 本科教育教学质量保障体系

一、质量目标导向体系

质量目标具有重要的导向、引导、激励功能。学校质量目标导向体系主要涉及办学定位、培养总目标、培养方案、质量标准等四个方面。其具体内容分解如下：

1.办学定位。涉及发展目标定位、办学类型定位、办学层次定位、服务面向定位及办学特色等内容。承担部门为发展规划处。

2.培养总目标。根据经济社会发展需求、学校办学定位确定人才培养目标定位、总体要求。承担部门为教务处。

3.培养方案。主要包括专业培养目标、毕业要求和课程体系，课程体系包括理论课程体系、实践课程体系、第二课堂素质拓展体系等。要保障人才培养方案编制的科学性、合理性，在编制过程中需要相关方（用人单位、教师、学生等）的参与。承担部门为各学院，教务处、教学评估办公室承担指导和评审职责。

4.质量标准。专业负责人负责制定并论证专业培养质量标准，承担部门为各学院；教学管理职能部门负责制定并论证教学环节质量标准，承担部门为教务处、教学评估办公室、教学督导办公室。

二、资源保障支撑体系

资源保障是保障人才培养质量的前提和基础，其管理的规范性和资源利用的有效性直接影响学校办学质量和水平。资源保障支撑体系包括教育教学经费投入与使用、教学条件建设与利用、师资队伍建设与管理、学习资源建设与利用等。具体内容如下：

1.教育教学经费投入与使用。主要涉及教育教学经费投入比例与保障机制和教育教学经费使用情况及效益分析等内容。承担部门为财务处。

2.教学条件建设与利用。主要涉及课堂教学设施、实践教育教学设施、创新创业教育平台、与行业企业共建实习实训基地等设施条件的建设、利用及管理。承担部门为教务处、实验教学管理中心、后勤管理处、校企合作服务中心、信息技术中心、学生处。

3.师资队伍建设与管理。主要涉及师德师风、教师队伍数量结构、教育教学能力、教师培训与专业发展等内容。承担部门为人事处、教务处、教师教学发展中心。

4.学习资源建设与利用。主要涉及校企共建课程资源库、案例库、应用型教材，学科科研资源转化为教学资源（科研反哺教学）、其他线上教育教学资源建设与利用等内容。承担部门为教务处、科研处、信息技术中心、图书馆。

三、主要环节质量体系

主要环节质量体系以促进学生全面发展为目标，具体涵盖课堂教学、实践教学、创新创业、思政教育以及学生管理五大关键环节，每一环节都发挥着不可替代的作用，共同推动教育质量的持续提升。其具体内容分解如下：

1.课堂教学。作为知识传授的主阵地，强化思政元素有机融入，注重教学内容的更新与教学方法的创新，采用启发式、探究式、讨论式、案例式等多种教学模式，激发学生的学习兴趣与主动性，培养其批判性思维和解决问题的能力。同时，加强课程之间的衔接与融合，构建科学合理的课程体系，确保学生知识结构的系统性。承担部门教务处、教学评估办公室、教学督导办公室。

2.实践教学。实践教学是培养学生专业技能和应用能力的重要环节。主要涉及实验课程教学改革、实习实训、课程论文（设计）、毕业论文（设计）、学科竞赛、社会实践改革与管理等内容。承担部门为教务处、实验教学管理中心，其中社会实践环节的承担部门为团委。

3.创新创业。鼓励学生参与创新创业活动，设立创新创业课程、工作坊、竞赛等平台，激发学生的创新精神和创业意识。通过项目驱动、导师指导、资金支持等方式，帮助学生将创意转化为实际成果，培养创新创业意识与能力。承担部门为学生就业与创新创业服务中心、教务处。

4.思政教育。思政教育贯穿于教育教学的全过程，通过思想政治理论课、课程思政、主题教育活动、校园文化建设等多种途径，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。注重将思政教育与专业教育相结合，实现知识传授与价值引领的有机统一。承担部门为党委宣传部、教务处、学生处、团委、马克思主义学院、校园文化委员会等。

5.学生管理。学生教育管理是学生综合素质培养与提升的重要环节。主要涉及学生的理想信念、综合素质、国际视野等内容，构建学生指导与帮扶体系、日常教育与管理、招生与就业等支持体系。承担部门为学生处、团委、国际合作与交流处。

四、三级质量监控体系

建立三级质量监控体系旨在构建一个上下联动、职责明晰、全员参与的教育质量监控与保障体系。重点在于明确学校层面、学院、教研室质量监控点与职责。其具体内容分解如下：

1.学校层级。学校层面负责整体教学质量战略的制定与调整，建立全校性的教学质量监控框架和标准，组织定期的教学质量检查与评估，收集并分析全校教学质量数据，为学院和教研室提供指导与支持。

2.学院层级。学院是学校自主办学的主体，是本学院教育教学管理和质量监控的主体。学院教育教学质量监控点主要包括发展规划与人才培养方案修订、教育教学资源建设与管理、关键环节和质量监控方式等4个方面。具体内容分解如下：

发展规划与人才培养方案修订。负责组织学院事业发展规划制定、学科专业建设规划制定、人才培养方案修订等内容。

教育教学资源建设与管理。教育教学资源分为软件和硬件两大类，涉及学科专业建设、课程建设、教师队伍建设、实验实训条件建设、实习基地建设等内容。

教育教学的关键环节。主要是指与人才培养质量密切相关的关键环节。涉及实践实习、课程考试、毕业论文（设计）、毕业生就业工作、重大教改与竞赛活动、重大学术活动等内容。

质量监控方式。主要涉及教师课堂教学质量抽查、实习质量抽查、毕业论文抽查、教师课堂教学质量评价、学生课程考核评价、学生满意度调查、毕业生跟踪调查与用人单位满意度调查等内容。

3.教研室层级。在学校三级质量监控体系中，教研室是最基层的组织，承担着质量监控的重任。教研室教学质量监控点主要包括人才培养方案与标准修订、课程实施准备、学习资源建设、课程实施、教研与学术活动五个方面，其具体内容分解如下：

人才培养方案与标准修订。负责人才培养方案修订、专业标准（毕业要求）修订、课程教学大纲修订等内容。

课程实施准备。主要包括教材选用与评审、课程教学任务分配、教学进度计划表与教案审核等内容。

学习资源建设。除了学校馆藏资源外，学习资源还应包括课程开发与建设、教材与讲义及案例编写、线上学习资源建设与使用等自建资源，教研室是学习资源建设的主要承担者。

课程实施过程。主要涉及教案抽查、课堂教学质量抽查、毕业论文（设计）质量抽查、实习质量抽查、考试命题与成绩评定抽查、课程目标达成度、专业目标达成度等内容。

教研与学术活动。教研与学术活动是教研室提升教师教育教学水平和科研能力的重要手段。具体体现为教研教改活动、教育教学能力提升活动、学术活动组织等内容。

五、三方质量评价体系

三方质量评价体系旨在从不同角度客观、公正地衡量与评价教育教学质量水平，主要由三个核心部分组成，即学校自我评价、相关方满意度评价、第三方评价，它们内外结合、相互补充，共同构成了一个完整的质量评价闭环。具体内容分解如下：

1.学校自我评价。主要涉及专业评估、课程评估、毕业论文（设计）抽查、试卷抽查、各类专项检查、招生与就业分析报告、部门年度目标考核等内容。利用自评结果，建立自我改进机制。承担部门教学评估办公室、教务处、学生处、招生处、学生就业与创新创业服务中心、党政办公室、教学督导办公室。开学准备工作检查牵头部门为党政办公室，开学教学检查、期中教学工作检查牵头部门为教务处。

2.相关方满意度调查。主要涉及学生网上评教、学生学习体验满意度调查、教师教育教学体验满意度调查、毕业生跟踪调查、用人单位满意度调查等内容。建立满意度调查结果运用机制，推进人才培养方案、教学大纲修订和教学管理制度优化。承担部门为教学督导办公室、学生就业与创新创业服务中心。

3.第三方与政府评价。主要涉及毕业论文（设计）抽查、专业认证（评估）、专业监测、高等教育质量监测国家数据平台、教育事业统计调查报表（简称高基报表）、本科教学质量报告、教育部合格评估等内容。建立外部质量信息反馈整改机制。牵头部门为教务处、教学评估办公室、党政办。

六、质量预防改进体系

质量预防改进体系是确保教学质量稳步提升的重要环节。主要包括纠正、预防、关闭三个关键环节，旨在建立健全持续改进的闭环机制。具体内容分解如下：

1.纠正。针对发现的教学质量问题，迅速制定并实施纠正措施。包括调整课程计划、改进教学内容方法、加强师资培训等。纠正措施的实施需注重针对性和实效性，确保问题得到根本解决，并防止类似问题再次发生。问题所在的教学单位及相关职能部门均要承担相应的纠正责任。

2.预防。在纠正问题的基础上，深入分析问题的根源和成因，从制度、流程、资源等方面入手，采取有针对性的预防措施。包括优化教学管理制度、完善教学质量监控机制、加强教学资源建设等，旨在从根本上提升教学质量保障能力。问题所在的教学单位及相关职能部门均要承担相应的预防责任。

3.关闭。对教学质量问题的整改情况、预防措施落实情况进行定期跟踪，质量管理部门对教学质量问题的处理、纠正措施及效果进行验证，并确认是否关闭整改事项。承担督查责任的部门为教务处、教学评估办公室、教学督导办公室等。

七、质量保障组织体系

学校实行校院两级管理（即学校层面和学院）、三级监控（即学校职能部门、学院、教研室）的管理模式（见图2），建立健全全员参与的质量管理机制。

图2 质量保障组织图

1.管理层。管理层分为决策层和职能管理层。决策层：董事会、学校领导班子主要负责学校发展的宏观策划，校长重在实施与管理，党委重在党建与思想政治工作，其决策咨询机构有教职工代表大会、学术委员会、教学委员会、教学督导委员会等。职能管理层：学校职能部门主要依据自身所承担的管理职能，落实学校决策层的各项决定。其中教学质量管理机构有教学评估办公室、教学督导办公室等。党政办公室承担目标管理和年度考核职责。

2.执行层。学院（教学科研单位）在学校三级监控体系中处于承上启下的地位。学院要发挥质量监控的主体作用，建立完善的岗位责任制，明确每个岗位的岗位职责；强化过程质量监控，定期进行学生问卷调查或召开学生会、教师座谈会，及时发现教师教学、学生学习、课程设置、教育教学管理等方面的问题，及时进行处置与纠正；强化自觉自律质量意识，营造良好的质量文化氛围，增强教职工主动改进工作、提高育人质量的意识；调动教职工自觉进行质量控制的积极性，发挥每位教职工的能动性和创造性，勇于担当作为。教研室、办公室、学工办、实验实训中心等是学院下属的基层质量监控单位，具体负责学校各项教育、教学、科研和行政管理事务的执行落实，并对落实情况负有监控职责。